Захист персональних даних

Компанія UNIC PRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, NIP: 6751787038, заявляє, що всі персональні дані (надалі «дані») вважаються суворо конфіденційними та підлягають обробці відповідно до чинних правових положень щодо захисту персональних даних. Безпека персональних даних є нашим пріоритетом. Саме тому ми приділяємо особливу увагу персональним даним та їх захисту. Ці Правила обробки персональних даних (надалі іменовані «Правила») містять інформацію про те, які персональні дані ми збираємо, яке юридичне право на їх обробку, для яких цілей ми їх використовуємо, як довго ми їх зберігаємо та кому ми можемо їх передавати. У Принципах ми також повідомляємо про права суб’єкта даних, пов’язані з обробкою персональних даних.

1. Які персональні дані ми обробляємо?

1.1. При покупці

Дані, якими найчастіше ділиться клієнт, це дані, отримані через форму замовлення продукту чи послуги на нашому веб-сайті. Зазвичай це дані, необхідні для укладення та виконання договору купівлі-продажу. Ці дані необхідні для обробки замовлення і можуть бути розділені на: 1. Ідентифікаційні дані, якими є ім'я та прізвище, а в разі покупки REGION та NIP; 2. Контактні дані, які включають адресу електронної пошти, поштову адресу, адресу рахунку, номер телефону, банківські реквізити, платіжні реквізити. 3. Дані, що виникають у зв'язку з укладеним договором, конкретно закуплені продукти, вартість наданих послуг і сегмент клієнтів.

1.2. Люди, які відвідують наші веб-сайти або створюють на них вміст

Про відвідувачів наших веб-сайтів ми збираємо різну інформацію під час їхнього відвідування, наприклад налаштування браузера та бажаної мови, відвідані веб-сайти, а також дату та час відвідування. Ми також відстежуємо рух по веб-сайту, тобто клацання посилань, щоб адаптувати відображуваний вміст і запропонувати очікувані продукти та вміст. Щоб підвищити активність користувачів у світі краси, ми надаємо на наших веб-сайтах такі дії, як огляди придбаних товарів і опис їх переваг, або коментарі до статей нашого блогу. Вам не потрібно мати обліковий запис клієнта, щоб створити такий контент. Записи можуть відображати ім'я та прізвище користувача, введені у форму. Користувач несе відповідальність за вміст і дії, розміщені на наших веб-сайтах, тому ми просимо вас не включати особисті дані, які ви не бажаєте оприлюднити. Наші веб-сайти можуть містити посилання на інші веб-сайти, які ми вважаємо практичними та можуть містити корисну інформацію. Тому ми зазначаємо, що власниками та операторами таких веб-сайтів можуть бути інші компанії та організації, які обробляють персональні дані відповідно до власної Політики безпеки та захисту персональних даних. Наша компанія не контролює таку обробку та не несе відповідальності за будь-яку інформацію, матеріали, продукти чи послуги, що містяться на цих сайтах або доступні через них.

1.3. При зверненні через гарячу лінію або соціальні мережі

Звертаючись до нашої служби підтримки по телефону або електронною поштою, ми в першу чергу обробляємо записи телефонних дзвінків, які відстежуються, а також записи листування електронною поштою. У разі контакту через наш веб-сайт або профіль у вибраних соціальних мережах обробка персональних даних регулюється виключно Правилами обробки персональних даних компанії, яка керує даною соціальною мережею.

2. Для яких цілей ми обробляємо персональні дані?

2.1. Придбання товарів і послуг

Найчастіше ми обробляємо персональні дані для виконання договору купівлі-продажу, щоб ми могли ефективно обробити замовлення, отримане через наш веб-сайт, мобільний додаток або гарячу лінію, і доставити товар. Адреса електронної пошти та номер телефону використовуються для відправки підтвердження замовлення, доставки підтвердження про отримання оплати, відправлення електронного рахунку, а також для надання актуальної інформації про статус замовлення, а також, при необхідності, для індивідуального контакту з приводу данного замовлення.

2.2. Обслуговування клієнтів і спілкування з клієнтами

Ми постійно намагаємося вдосконалювати послуги, які надає наша служба обслуговування клієнтів, і щоб мати можливість відповідати на запити та надавати такі послуги якомога швидше, нам потрібні ваші персональні дані для ефективної обробки ваших запитів або вирішення будь-яких проблем щодо виконання договору купівлі-продажу чи приєднання. Якщо ви зв'яжетеся з нами по телефону, розмова буде записана після попереднього попередження з метою постійного підвищення якості наших послуг. Ми також використовуємо зібрані персональні дані для спілкування з користувачем та індивідуального налаштування. Ми можемо зв’язатися з вами, наприклад, телефоном, електронною поштою, мобільним додатком або іншими способами, щоб нагадати вам, що продукт є у вашому кошику, або допомогти вам завершити ваше замовлення. Крім того, щоб повідомити вам про поточний статус вашого запиту, замовлення чи скарги або отримати від вас додаткову інформацію. Ми також можемо повідомити вас таким чином, що вам потрібно виконати операцію, необхідну для підтримки активного статусу вашого облікового запису клієнта.

2.3. Захист, безпека та вирішення спорів

Ми також можемо обробляти персональні дані, щоб забезпечити захист і безпеку наших клієнтів і систем, реалізувати свої права та юридичні претензії, виявити та запобігти шахрайству, вирішити суперечки або забезпечити виконання наших контрактів. Крім того, ми також можемо обробляти персональні дані для цілей можливих перевірок, які проводять державні органи.

3. Які правові підстави для нашої обробки персональних даних?

Ми обробляємо персональні дані в різному обсязі та з різними цілями, як зазначено в ст. 1 та ст. 2 вище: a) Без згоди користувача на підставі договору, виконання юридичного зобов’язання або нашого законного інтересу; b) На підставі згоди користувача Типи обробки, які ми можемо здійснювати без вашої згоди, залежать від конкретної мети обробки, а також від позиції суб’єкта даних по відношенню до нашої компанії – чи є він лише відвідувачем нашого веб-сайту, чи здійснює покупку чи реєструється у нас. Однак персональні дані також можуть оброблятися, коли суб’єкт даних є одержувачем замовленого продукту чи послуги, зв’язується з нами або відвідує нашу точку продажу.

3.1. Виконання договору купівлі-продажу

У разі покупки або оформлення замовлення в нашій компанії створюється пропозиція про укладення договору купівлі-продажу, який укладається після прийняття нашої пропозиції у вигляді відправки замовленого товару. Для реалізації такого договору купівлі-продажу чи іншого договору щодо продуктів чи послуг необхідна велика частина персональних даних, введених через форму замовлення.

3.2. Виконання юридичних зобов'язань

Ми також маємо виконувати юридичні зобов’язання, визначені чинним законодавством. Для обробки персональних даних на підставі виконання таких зобов’язань згода суб’єкта даних не потрібна. На цій правовій основі ми обробляємо ідентифікаційні та контактні дані, а також дані про замовлення.

4. Безпека

Зібрані та оброблені особисті дані передаються у вже зашифрованому вигляді, і ми використовуємо систему шифрування SSL (рівень захищених сокетів) для їх передачі. Ця система забезпечує безпеку даних користувача під час обміну даними між браузером і нашим сервером. Ми захищаємо наші веб-сайти та інші системи, якими ми користуємося, використовуючи відповідні технічні та організаційні заходи від втрати та знищення персональних даних, а також від несанкціонованого доступу, зміни чи модифікації персональних даних. Ми постійно вдосконалюємо ці заходи безпеки, а також вимагаємо від наших процесорів демонструвати відповідність своїх систем вимогам GDPR.

5. Які файли cookie ми використовуємо?

Файли cookie, які ми використовуємо на наших веб-сайтах, можна розділити на 2 основні типи: - Короткострокові, «сеансові файли cookie», які видаляються відразу після відвідування наших веб-сайтів; - Довгострокові, «постійні файли cookie», які залишаються в браузері або на пристрої протягом певного періоду часу або доки їх не буде видалено вручну. Файли cookie також можна розділити за їх функціями на: - Необхідні, тобто технічні та функціональні файли cookie, важливі для базової роботи веб-сайтів. Без цих файлів cookie неможливо було б розмістити товар у кошику, надіслати замовлення чи увійти в обліковий запис клієнта. - Аналітичний, який допомагає нам покращити взаємодію з нашими веб-сайтами, розуміючи, як користувачі ними користуються. Вони також дозволяють нам аналізувати ефективність різних каналів продажів. Правильна робота кошика, щоб ви могли легко та швидко оформити замовлення. - Запам'ятовування даних для входу, щоб користувачеві не довелося вводити їх повторно. - Щоб максимально адаптувати наші веб-сайти до ваших вимог, відстежуючи ваші відвідування, навігацію нашими веб-сайтами та використовувані функції. - Отримання інформації про те, яку рекламу переглядає користувач, щоб у майбутньому не показувати рекламу товарів, в яких користувач не зацікавлений.